{"id":48,"date":"2018-03-05T10:42:23","date_gmt":"2018-03-05T09:42:23","guid":{"rendered":"http:\/\/srs-certification.de\/?page_id=48"},"modified":"2026-03-25T14:27:19","modified_gmt":"2026-03-25T13:27:19","slug":"beschwerden-und-einspruche","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/certserv\/beschwerden-und-einspruche\/","title":{"rendered":"Beschwerden &amp; Einspr\u00fcche"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">SRS hat ein Standardprotokoll f\u00fcr den Umgang mit verschiedenen Arten von Beschwerden, einschlie\u00dflich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-ast-global-color-8-color has-text-color\">\n<li>Beschwerden: Fragen zur Einhaltung des Standards von SRS, SRS-Mitarbeitern oder Produkten eines von SRS zertifizierten Anbieters;<\/li>\n\n\n\n<li>Einspr\u00fcche: Kunden, die mit einer SRS-Zertifizierungsentscheidung nicht einverstanden sind; und<\/li>\n\n\n\n<li>Vorw\u00fcrfe: Behauptung Dritter, dass ein Betreiber, der ein von SRS ausgestelltes Zertifikat besitzt, die geltenden Standards nicht einh\u00e4lt oder gegen die SRS-Richtlinien oder andere vertragliche Verpflichtungen mit SRS verst\u00f6\u00dft.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">Jede Person, die eine Beschwerde aus den oben genannten Gr\u00fcnden einreichen m\u00f6chte, kann uns \u00fcber diese Website, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">Sie werden gebeten, Folgendes auszuf\u00fcllen\u00a0<a href=\"https:\/\/srs-certification.com\/de\/doclink\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Beschwerdeformular<\/span><\/a>, unterschreiben Sie es und senden Sie es an\u00a0<a href=\"mailto:info@srs-certification.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@srscert-global.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">Nach Eingang einer Beschwerde wird diese gepr\u00fcft und es wird entschieden, ob die Beschwerde auf die Arbeit von SRS zutrifft. Wenn sie nicht zutrifft, wird die Beschwerde zur\u00fcckgewiesen, wenn sie zutrifft, wird sie angenommen. Der Beschwerdef\u00fchrer wird \u00fcber diese Entscheidung informiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">Es d\u00fcrfen keine vertraulichen Informationen an den Beschwerdef\u00fchrer weitergegeben werden, sondern nur an Beh\u00f6rden, beteiligte Zertifizierungsstellen oder Standardinhaber. Im Falle von Beschwerden gegen NOP-zertifizierte Betriebe muss der Programm-Manager informiert werden. Im Falle von Beschwerden, die in die EU importierte Produkte betreffen, wird die Beh\u00f6rde des Mitgliedslandes eingeschaltet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">Eine f\u00f6rmliche Mitteilung \u00fcber das Ende des Beschwerdeverfahrens an den Beschwerdef\u00fchrer oder Berufungskl\u00e4ger und, falls zul\u00e4ssig, \u00fcber das Ergebnis wird gemacht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">SRS wird alle weiteren Ma\u00dfnahmen ergreifen, um die Beschwerde zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-8-color has-text-color\">Alle Beschwerden und die entsprechenden Ma\u00dfnahmen, die SRS ergreift, werden dem Qualit\u00e4tsmanagement vorgelegt, um unsere Arbeit zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SRS has a standard protocol for dealing with various types of complaint, including: Any person wishing to turn in a complaint for the reasons mentioned above, is welcome to contact us thought this website, by sending an Email or give us a phone call. You are requested to fill in the\u00a0complaint form, sign it and &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/srs-certification.com\/de\/certserv\/beschwerden-und-einspruche\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Beschwerden &amp; Einspr\u00fcche<\/span> Read More \u00bb<\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":37,"menu_order":8,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"class_list":["post-48","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4901,"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48\/revisions\/4901"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/srs-certification.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}